Politique de remboursement
🌿 Politica Resi – Splendi
1. Reso entro 14 giorni
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la volontà di effettuare un reso.
2. Costo del reso
Il costo del reso è di 6,00€ , trattenuto al momento del rimborso.
3. Condizioni per il reso
Accettiamo resi solo se il prodotto:
• non è mai stato indossato o utilizzato
• è nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• è contenuto nel suo imballaggio originale
4. Prova d’acquisto
Per procedere con un reso, è necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
5. Come avviare un reso
Scrivici a info@splendi.store o via chat. Ti guideremo passo dopo passo.
6. Indirizzo per la restituzione
I resi vanno spediti a:
Via giordano Bruno 116
98123 Messina, Italia
7. Etichetta e istruzioni
Se il reso viene approvato, riceverai via email l’etichetta di spedizione e tutte le istruzioni per la restituzione.
8. Resi non autorizzati
I resi inviati senza averci contattato prima via email o chat non saranno accettati.
❌ Articoli esclusi dal reso
9. Non accettiamo resi per:
• Articoli personalizzati o su misura
• Articoli in promozione
• Buoni regalo
💎 Danni o problemi
10. Hai ricevuto un articolo sbagliato o danneggiato?
Contattaci subito. Valuteremo il problema e troveremo insieme la soluzione più adatta.
🔁 Sostituzioni
11. Vuoi sostituire un articolo?
Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, se lo desideri, potrai effettuare un nuovo acquisto
Diritto di ripensamento (EU)
12. Per ordini spediti in Unione Europea
Hai sempre diritto a 14 giorni per annullare o restituire l’ordine, anche senza fornire un motivo. Le condizioni per il reso restano le stesse.
💸 Rimborsi
13. Quando avviene il rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’esito. Se approvato, riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi, sul metodo di pagamento originale.
14. Non hai ancora ricevuto il rimborso?
Se sono passati oltre 14 giorni lavorativi dalla nostra conferma e non hai ancora ricevuto nulla, contattaci a info@splendi.store o in chat.