Comment fonctionnent les réservations

Pendant les lives, il est possible de mettre de côté les produits demandés.
Ce système permet aux clients d'accumuler plusieurs articles et de les recevoir en une seule expédition, évitant ainsi des frais d'expédition répétés.

Cependant, il est important de clarifier que :

une commande n'est considérée comme confirmée qu'au moment du paiement.

Jusqu'à ce moment-là, les articles sont simplement temporairement réservés.

⏳ Durée de la réservation

Les produits peuvent être maintenus en réservation pendant un maximum de 48 heures.

Passé ce délai sans paiement, les articles redeviendront disponibles à la vente.
Les mêmes produits ne pourront pas être réservés à nouveau par la même personne 2 fois de suite après l'annulation de la commande, à l'exception des clients les plus constants et fidèles.

D'éventuels prolongements peuvent être accordés uniquement dans des cas exceptionnels.

🏷️ Promotions et offres

Les promotions des lives sont conçues pour être utilisées au moment où elles sont proposées.

Si une commande contenant des articles en promotion est maintenue en suspens pendant des périodes prolongées, les articles seront recalculés au prix plein au moment du paiement, et si le client souhaite tout de même procéder à l'achat malgré le prix plein, il devra le faire dans les 48 heures. Dans le cas contraire, les articles redeviendront disponibles à la vente de la même manière que celle expliquée ci-dessus.

🔄 Modifications et annulations

Nous comprenons qu'il puisse y avoir des changements d'avis ou des modifications de commandes.

Toutefois, les modifications répétées, les annulations fréquentes ou les réservations qui restent longtemps sans paiement rendent difficile la gestion des lives et la disponibilité des produits pour les autres clients.

Dans ces cas, la possibilité d'acheter via les lives pourra être limitée.

Il restera toujours possible d'acheter normalement sur le site.