Información sobre reembolsos

Nuestra política de devoluciones dentro de los 14 días establece que, después de recibir un artículo, tienes 14 días para solicitar una devolución, y el costo de la devolución es de 3,49€.

Para ser elegible para la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado o utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en el embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a la dirección splendistore25@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Via Aurelio Saffi 76, Messina, Italia.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados. Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctanos en cualquier momento a la dirección splendistore25@gmail.com.

Daños y problemas
Inspecciona el pedido en el momento de la recepción y contáctanos inmediatamente en caso de defectos o daños o si has recibido el artículo incorrecto. De esta manera, podremos evaluar el problema y asegurarnos de solucionarlo.

Artículos no devolvibles
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como artículos personalizados (productos hechos a medida). Si tienes dudas o preguntas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción o vales de regalo.

 

Sustituciones
La manera más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido y, cuando la devolución sea aceptada, comprar el nuevo artículo por separado.

 

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía es enviada dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de proporcionar ninguna justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado o utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en el embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

 

Reembolsos
Tan pronto como recibamos y inspeccionemos tu devolución, te avisaremos para informarte si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás el reembolso automáticamente a través del método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Puede tomar algo de tiempo para que el banco o la empresa emisora de la tarjeta de crédito procese y haga visible el reembolso.
Una vez hayan pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctanos a la dirección splendistore25@gmail.com.