Cómo funcionan las reservas

Durante los directos es posible reservar los productos solicitados.
Este sistema permite a los clientes acumular varios artículos y recibirlos en un único envío, evitando gastos de envío repetidos.

Sin embargo, es importante aclarar que:

un pedido solo se considera confirmado en el momento del pago.

Hasta ese momento, los artículos simplemente aparecen como reservados temporalmente.

⏳ Duración de la reserva

Los productos pueden mantenerse reservados durante un máximo de 48 horas.

Transcurrido este tiempo sin realizar el pago, los artículos volverán a estar disponibles para la venta.
Los mismos productos no podrán ser reservados nuevamente por la misma persona 2 veces seguidas después de la cancelación del pedido, a excepción de los clientes más constantes y fieles

Las posibles prórrogas podrán concederse solo en casos excepcionales.

🏷️ Promociones y ofertas

Las promociones de los directos están pensadas para utilizarse en el momento en que se ofrecen.

Si un pedido que contiene artículos en promoción se mantiene pendiente durante periodos prolongados, los artículos se recalcularán al precio completo en el momento del pago; si el cliente desea proceder de todos modos con la compra a precio completo, deberá hacerlo en un plazo de 48 horas; de lo contrario, los artículos volverán a estar disponibles para la venta en las mismas condiciones explicadas anteriormente

🔄 Cambios y cancelaciones

Entendemos que pueda haber cambios de opinión o modificaciones en los pedidos.

Sin embargo, los cambios repetidos, las cancelaciones frecuentes o las reservas que permanecen mucho tiempo sin pagar dificultan la gestión de los directos y la disponibilidad de los productos para los demás clientes.

En estos casos, podrá limitarse la posibilidad de comprar a través de los directos.

En cualquier caso, siempre será posible comprar normalmente a través del sitio web.