FAQ - DOMANDE PIÙ FREQUENTI
Una selezione di domande con risposte curate per accompagnarti in ogni fase della tua esperienza qui da noi, Per ogni ulteriore esigenza vai nella scheda "Contattaci" e ti risponderemo via email, oppure scrivi nella casella "Chat" in basso a destra per farti ricontattare non appena possibile.
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Posso ordinare una creazione su misura?
La possibilità di personalizzazione può variare in base al tipo di creazione desiderata. In generale, è possibile richiedere modifiche alle lunghezze o la sostituzione dei charms.
Per maggiori dettagli o richieste specifiche, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti oppure scriverci direttamente su WhatsApp. Saremo lieti di assisterti.
Offrite pagamento a rate? (Klarna)
Sì, su Splendi puoi pagare in 3 comode rate senza interessi grazie a Klarna. Ti basta selezionare Klarna come metodo di pagamento al checkout: il primo pagamento viene addebitato al momento dell’ordine, le altre due rate vengono addebitate automaticamente ogni 30 giorni. È semplice, sicuro e senza costi aggiuntivi.
Posso richiedere una confezione regalo?
Certo, con gioia. Puoi richiedere la confezione regalo per ogni ordine: sarà preparata con cura e pensata su misura per rendere ancora più speciale il tuo dono. Ti basta contattarci per dirci come lo desideri, prenderemo il tuo ordine e te lo impacchettiamo come richiesto — saremo felici di aiutarti.
Quanto tempo richiede la spedizione?
La modalità di spedizione è express. Il tempo richiesto è di 24/48h dal momento dell'evasione del pacco.
Quanto tempo richiede una risposta dall'assistenza?
Tipicamente i tempi di risposta previsti dall'assistenza sono di 24/48h in tutti i giorni della settimana esclusi domeniche e festivi.
C’è un minimo d’ordine per la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione sarà express ed è gratuita per ordini a partire da 89,90€.
Come posso tracciare il mio ordine?
Al momento dell'evasione del pacco forniamo noi direttamente al cliente via email il numero di tracking così da poterlo monitorare!
Accettate resi e rimborsi?
Sì, ma ci sono casi in cui non li accettiamo, per saperne di più nel dettaglio visita: INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, ti invitiamo a contattarci: potrai richiedere una sostituzione, a condizione che siano rispettati tutti i requisiti indicati: INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI
Spedite all’estero?
Sì, ma al momento spediamo solo in Francia e Spagna oltre che in tutta Italia.
I materiali usati sono anallergici?
Sì, noi preserviamo anche la salute del cliente e ci teniamo che non causino qualche tipo di disagio.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito internazionali — tra cui Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay e Klarna (pagamento a 3 rate) — oltre ai più diffusi metodi di pagamento digitali come PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutte le opzioni disponibili sono visibili in fondo alla pagina.
Offrite buoni regalo?
Sì, offriamo le nostre Gift Card, nonché un pensiero raffinato, perfetto per donare libertà di scelta a chi ami. Disponibili in formato digitale, sono valide su tutti i nostri prodotti.
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